Q1.我要如何預約親子互動室呢？

家長及幼兒需成為街總樂駿中心會員，填妥所需資料後，持有效會員證，致電28227556預約。

Q2. 如何取消預約？我可以當日取消嗎?

預約者最少需於活動開始前半日，即當天上午10:15前，致電本中心取消。下午活動場次，需要當天下午2:00前致電本中心取消。

Q3. 若預約當日幼兒生病或有突發事宜，無法到場怎麼辦？

若預約者有突發事情之因由，可於活動開始前以電話形式取消預約，並說明原因以便本中心跟進並作記錄。若未取消而無故未到3次，將暫停使用親子互動室30日。

Q4. 親子互動室是否只可以父母親帶領幼兒進入嗎？

親子互動室除了父母親可以與幼兒進入外，其他與幼兒入室的照顧者還包括：祖父、祖母、外祖父、外祖母。其他照顧者不能內進（例如家傭）。

Q5. 親子互動室甚麼時間可以預約？甚麼時間截止預約？

本中心採取電話預約，預約者最遲需前一日預約，可提供7日內之場次預約(當日除外)，但一天只能預約一個場次。完成預約15分鐘內未到，未達6人時，開放現場候補者進場。

Q6：當日可以預約嗎？

不好意思！這情況是不可以的。當天會員可現場排隊或候補方式入場。

Q7. 沒有預約可以去親子互動室進行活動嗎？

可以的，可以至現場排隊依後補順序入場，如遇場內額滿，請等待有名額後入場。

Q8. 如果遲到進場，還可以進室嗎？

成功預約者請於10:45或15:15前到，10:45或15:15後到被視為遲到，名額有機會被候補者取代。若預約者有特殊情況下，須以電話形式通知，本室只得為其保留15分鐘，逾時則不作保留。

Q9. 一名幼兒可以有多少位照顧者一同進場？

一名幼兒只能由1-2名照顧者陪同。而每位家長最多可陪伴2位幼兒進場。

Q10. 若在活動中有事需要短時間中途離開，可以外出再進場嗎？

若在短時間中途離開，必須向中心職員通知並說明其原因，同時照顧者外出時必須帶同幼兒一同離開。獨留幼兒於場內者，暫停使用親子互動室權利3個月。

Q11. 外籍人士／外國旅客可以使用親子互動室嗎？

不好意思！本室只供會員使用，而入會者必須是澳門居民。

Q12. 我有兩名的孩子，可以同時進場嗎？

可以，兩名孩子都須要是6歲以下的幼兒且都必需持有街總樂駿中心有效會員證。

Q13. 我有兩名孩子，其中一名孩子已經超過6歲可以進場嗎？

不好意思！這情況是不可以的。

Q14. 如果沒有攜帶會員證可以進入親子互動室嗎？

不好意思！這情況是不可以的。本室為確保幼兒之人身安全，同時考量本室設施具有一定的適合使用年齡，因此在安全性、適切性、娛樂性等的考慮下，本室須確認幼兒及家長的個人資料。

Q15. 在親子互動室可以飲食嗎？

不好意思！這情況是不可以的。為維護本室環境整潔，本中心除大堂及哺乳室外，其餘空間禁止飲食。

Q16. 親子互動室可使用手機嗎？

為鼓勵照顧者與幼兒的互動交流，在場內手機調整為靜音或震動模式，禁止使用手提電話、平板電腦等上網聊天，並請注意交談音量，以提供兒童良好生活規範。

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